Product Management & UX 썸네일형 리스트형 [UX 꼼지락] 따릉이 - Storyboard 만들기 작성일 : 2019. 9. 30. 19:00 이번 시간에는 따릉이 유저 페르소나 만들기 - 유저 저니 그리기에 이어 전반적인 사용자의 경험을 이해하기 쉽도록 User Storyboard를 그려보았습니다. 먼저 Plot을 잡고, emotion을 이모지로 표현한 다음, 구체적인 상황을 그려보려고 했는데요.. 사실 그림 실력이 좋지 않고 ㅎ 그리다 보니, 구체적으로 그리는 데 한계를 느끼면서 갈수록 극히 심플해진 스토리보드가 되었습니다. 스토리보드에 나타난 캐릭터는 따릉이를 종종 이용하는 페르소나를 기준으로 작성하였지만, 처음 이용하는 사용자 입장에서의 장면도 두 개 추가해보았습니다. 앞으로 리디자인 하는 데 있어, 처음 사용하는 사람, 기존 이용자, 비회원 이렇게 세 유형의 사용자의 경험 모두를 편리하게.. 더보기 [UX 스터디] Storyboard가 UX 디자인에 왜 필요할까? 작성일 : 2019. 9. 30. 15:53 # What is a Storyboard? 스토리보드는 전체 스토리를 보여주기 위한 장면들을 연결해 놓은 것으로, 월트디즈니 스튜디오에서 스토리보드를 널리 사용하여 알렸습니다. 스토리는 정보를 전달하는 강력한 도구이며 다음과 같은 의미를 갖습니다. - 시각화의 효과 : 열 마디 말보다 하나의 이미지가 훨씬 의미 전달을 잘하는 경우가 많습니다. 여기에 약간의 설명만 더한다면 더할 나위 없겠죠. - 기억에 잘 남는 속성 : 스토리는 단순 사실의 나열보다 22배 더 기억에 잘 남는다고 합니다. - 공감을 이끌어냄 : 우리 일상에서 겪는 문제들을 스토리 내의 캐릭터가 겪는 것을 본다면 훨씬 공감이 잘됩니다. 그렇다면 UX 디자인에서 스토리보드를 제작하는 것은 .. 더보기 [UX 꼼지락] 따릉이 - User Journey 만들기 작성일 : 2019. 9. 29. 21:07 안녕하세요! 따릉이 앱 서비스 개선 프로젝트 과정 중 User Journey를 만드는 시간이 드디어 찾아왔습니다. 지난 시간에 만든 페르소나를 이용하여 명확한 유저 저니를 만들어 봄으로써 사용자의 서비스 이용 흐름을 시각화하여 표현하는 시간입니다. 이렇게 유저 저니를 만들면, 전체 사용자 경험을 한눈에 파악하면서 이용 흐름 중의 문제를 쉽게 발견할 수 있고, 다양한 기준과 관점으로 서비스의 흐름을 분석할 수 있다고 합니다. (패스트 캠퍼스에서 배운 내용입니다.^^) 사용목적은 크게 두 가지로 나뉘는데요, 먼저 현재의 사용자 journey 분석을 통해 문제점을 파악하고, 이를 이상적인 사용자 journey와 비교하여 서비스의 미래 방향성을 확립하는 것입니.. 더보기 [패스트캠퍼스 학습 일지] 3주 차 : UX/UI 디자인 (올인원 패키지) 작성일 : 2019. 9. 29. 18:53 패스트 캠퍼스 강의를 수강한지 3주 차가 되었습니다.!! 쭉쭉 진도를 빼서 33퍼센트가 되었는데, 이번 주는 자주 들을 시간이 많지 않아서 진도가 조금 더뎠습니다. 이번 주에 배운 내용 중 흥미롭게 듣고 있는 부분을 공유해볼까 합니다. UX 디자인을 기획하고 작업을 진행하는 과정에 대한 강의가 끝나고 비주얼 요소에 대해서 하나씩 배워가고 있는데요, 구글에서 제공하는 Material Guide 와 iOS의 디자인 가이드를 참고하면 된다는 것이 주된 포인트입니다. 그런데 막상 사이트에 접속하면 어떤 디자인 요소를 디테일하게 살펴봐야 할지 잘 모르기 때문에, 강의를 통해 하나씩 알아가고 있습니다. 그중에서도 웹/앱 페이지를 만들 때 바로 눈에 들어오는 '컬러'와.. 더보기 [UX 꼼지락] 따릉이 - Persona 만들기 작성일 : 2019. 9. 28. 16:38 지난 시간 Affinity Diagram 만들기에 이어 이번 시간에는 Data Modeling의 두 번째 세션으로 Persona를 만들어 보도록 하겠습니다. 따릉이를 이용하는 사람 3명을 인터뷰한 내용을 바탕으로 다음과 같은 페르소나를 만들어 보았습니다. 사용자의 동기, 목표, 행동을 파악하여 행동 변수(Behavioral Variables)를 중심으로 그룹화를 하는 것이 기본입니다. 행동 변수에는 다음과 같은 것들이 포함될 수 있습니다. 1. 활동 내역 : 어떤 활동을 얼마나 자주, 폭넓게 하는지 2. 태도 : 제품의 기술과 전문 영역에 대해 어떻게 생각하는지 3. 적성 : 사용자가 받은 교육 수준은 어떠한가? 제품/서비스를 이해하는 능력은 얼마나 되.. 더보기 [UX 꼼지락] 따릉이 - Affinity Diagram 그리기 & Design Goal 설정 작성일 : 2019. 9. 28. 0:47 따릉이 앱의 IA를 분석한 후에는, 직접 따릉이를 이용한 사용자들의 리뷰를 분석하고 자주 따릉이를 이용하는 사용자들을 인터뷰했습니다. - 100개 이상의 리뷰를 정리, 나열. - 사용자 인터뷰 : 따릉이 이용자 3명 사용자 인터뷰 질문 : 이용 상황(context), 이용 빈도, 이용 실태, 이용 시 불편한 점, 좋았던 점, 개선점에 대한 질문으로 구성 사용자 인터뷰와 리뷰로부터 얻은 결과를 한눈에 알아보기 쉽게 정리하고, 문제점(이슈)과 해결책을 명확히 파악하기 위해 어피니티 다이어그램을 만들었습니다. 기본적으로 프로젝트에 참여하는 팀원이 모두 모여서 아이디어를 내고, 연관성 있는 노.. 더보기 [UX 꼼지락] 따릉이 - IA 분석하기 따릉이 프로젝트 1 IA 뜯어보기 (Information Architecture) 패스트 캠퍼스를 통해 전체적인 기획 및 디자인 프로세스와 UX/UI에 대한 기본 개념들의 이해를 익혀가고 있습니다. 그런데 뭐든 직접 해보지 않으면 잘 잊어버리고, 적용이 어려운 거 같아요. 그래서 주변에서 쉽게 찾을 수 있는 앱 서비스 중에 샘플로 활용하여 공부할 만한 케이스를 찾다가, 서울시 자전거 대여 서비스인 '따릉이'를 선택하기로 했습니다. 사실 따릉이 앱이 사용하기 어렵고 복잡하다는 평과 실제 후기를 많이 듣고 봐온 터라, 앱 구조를 분석하고 개선에 대한 아이디에이션을 연습하기에 따릉이가 적합하다는 생각이 들었습니다. 이것저것 탭하고 만져보면서 실제로 사용하기 정말!!! 어렵다고 느꼈습니다. 어떻게 하면 .. 더보기 [UX 스터디] 페르소나(Persona)는 어떻게 만들까? 작성일 : 2019. 9. 28. 15:36 페르소나란? 페르소나는 좀더 구체적인 타겟 유저를 설정하고 제품/서비스를 디자인하기 위한 도구입니다. 이전 리서치를 통해 얻은 결과 ‘solid data’ 를 종합하여 페르소나를 만들 수 있습니다. 최소 5명이상의 유저 데이터가 필요한데, 수집된 데이터는 오버랩되기 때문에 그 속에서 패턴을 찾아내는 것이 중요합니다. 유저의 니즈를 찾아내고 해결책을 빠르게 찾아내는 데 초점을 맞추고 있으며, 보통 4명 정도의 페르소나를 만들어내곤 합니다. 그렇다면 페르소나는 어떻게 만들어낼까요? How to create a Persona? Step1. 데이터를 면밀히 들여다 봅니다. - 유저인터뷰 단계와 같은 ‘발견’ 단계에서의 데이터를 자세히 보고, 가장 중요한 인사이.. 더보기 이전 1 2 3 4 5 다음
