[UX 꼼지락] 따릉이 - Persona 만들기

작성일 : 2019. 9. 28. 16:38

 

지난 시간 Affinity Diagram 만들기에 이어 이번 시간에는 Data Modeling의 두 번째 세션으로 Persona를 만들어 보도록 하겠습니다.

따릉이를 이용하는 사람 3명을 인터뷰한 내용을 바탕으로 다음과 같은 페르소나를 만들어 보았습니다.

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사용자의 동기, 목표, 행동을 파악하여 행동 변수(Behavioral Variables)를 중심으로 그룹화를 하는 것이 기본입니다. 행동 변수에는 다음과 같은 것들이 포함될 수 있습니다.

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1. 활동 내역 : 어떤 활동을 얼마나 자주, 폭넓게 하는지

2. 태도 : 제품의 기술과 전문 영역에 대해 어떻게 생각하는지

3. 적성 : 사용자가 받은 교육 수준은 어떠한가? 제품/서비스를 이해하는 능력은 얼마나 되는가?

4. 동기

5. 기술 : 기술이나 전문 영역과 관련된 사용자의 능력이나 기술을 무엇인가?

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이와 같은 내용을 바탕으로 간단한 페르소나 페이지를 한 번 구성해보았습니다. 사진은 편의상 이미지로 대체했습니다.

페르소나 만들어보기 실습 결과물

 

더 많은 실 사용자를 인터뷰하고 공통된 패턴을 찾아내는 활동이 더 필요할 것으로 보입니다.

하지만 기본적으로 타겟 유저의 행동 특성과 생활 패턴을 이해하고 구체화하는 과정으로 의미 있는 시간이었습니다.

다음 시간에는 유저 스토리(User Story) 및 스토리보드 드로잉으로 이어가도록 하겠습니다.